八旬老人误开会员，全额退款保障，自动扣费12月问题解决
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八旬老人误开自动续费，支付宝账户被扣540元 2月4日，济南一位八旬老人因不熟悉移动支付操作，在百度App观看短视频时误开自动续费，支付宝账户从2024年12月至2025年12月累计被扣费约540元，此事引发社会关注。 老人误操作，支付宝账户余额锐减 据老人家属介绍，老人日常喜欢通过百度App浏览新闻、观看短视频。2024年年底，在平台点击观看视频时，因对移动支付和自动续费规则不了解，无意间开通了百家号博主的连续包月服务。直至近期发现支付宝内1000余元余额所剩无几，才将情况告知家属。 支付记录显示，老人被自动扣款 从老人家属提供的支付记录可见，2024年12月8日老人在博主“蓝鲸爱人”处支付0.1元，5天后被自动扣款19.9元；12月24日在博主“伦弦断情”处支付1元，5天后又被自动续费25元，后续系统持续扣款，最终累计扣费达540元。 博主付费页面提示不明显 经查，涉事付费内容均来自百家号平台创作者。其中博主“伦弦断情”主打情感类内容，其付费页面以醒目字样标注“限时1.99元试看5天”的促销信息，但关于“试看到期后按25元/月自动续费”的关键提示，却以小字呈现，极易被老年用户忽略。 百度App工作人员回应 针对此事，百度App工作人员表示，百家号是平台为创作者打造的内容变现平台，创作者可设置付费订阅内容，用户开通后可在支付宝或微信端关闭自动续费。 平台同意全额退款 平台已根据家属提供的手机号和订单号完成核查，同意为老人办理全额退款，承诺7个工作日内将全额款项退回原账户。
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