暴雪老兵力作上古守护停服，Steam打破常规按意愿退款促游戏重生

据外媒playground消息，Steam平台为即将停运的奇幻动作游戏《上古守护》开启了扩展退款通道，这款游戏由前暴雪娱乐员工Chris Kaleiki创立的Notorious Studios开发，在经历抢先体验阶段后，于2026年1月正式发布，开发商近期宣布停止对游戏的支持，目前已停止销售,服务器预计在3月底正式关闭。

退款新规：打破常规限制

通常情况下，Steam的退款条件是购买不超过14天且游玩时间少于2小时，针对《上古守护》，Steam与开发商达成特殊退款协议，取消了两小时的游玩时间限制，这意味着，只要是在过去14天内购买该游戏的玩家，无论游玩时长如何,都能申请退款。

退款申请小插曲

部分玩家反映，Steam的自动退款系统可能会错误地拒绝退款申请，社区给出建议，当遇到这种情况时，玩家可在客服页面选择“关于购买的问题”选项，将请求转至人工审核,这种方式的退款通过率相当高。

行业思考：停运退款应成惯例？

对于Steam在游戏停运后放宽退款条件的做法，引发了广泛的讨论，这种做法体现了对玩家权益的保护，为玩家提供了更多的保障，未来在类似游戏停运的情况下,是否应该将这种放宽退款条件的做法成为行业惯例呢？

以其他游戏为例，曾经有一款热门手游在停运时，没有给予玩家合理的退款方案，导致玩家怨声载道，品牌形象受损，而《上古守护》此次Steam的做法，无疑为行业树立了一个良好的榜样，如果更多的游戏平台和开发商在游戏停运时能采取类似措施，不仅能维护玩家的利益,也有助于提升整个游戏行业的公信力和口碑。

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